2022年春夏之交，北京面临一轮严峻复杂的疫情防控考验。在这场没有硝烟的战斗中，作为首都金融体系的重要一员，北京农商银行迅速响应，启动应急预案，确保金融服务不断档、不打烊，以高度的责任感和高效的执行力，展现了地方金融机构的担当。

**保障基础服务，筑牢金融“生命线”**

疫情期间，部分网点根据属地防控要求临时调整营业时间。北京农商银行第一时间通过官网、微信公众号、手机银行等渠道发布公告，引导客户优先使用线上渠道办理业务。同时，对涉及民生保障、疫情防控相关的资金结算、信贷审批等业务，开辟绿色通道，特事特办、急事急办，全力保障财政支付、企业薪资代发、医疗物资采购等关键金融链条顺畅运转。许多员工坚守岗位，甚至以行为家，确保核心系统稳定运行，兑现了“服务不停摆”的承诺。

**科技赋能，线上服务按下“加速键”**

此次疫情，进一步凸显了数字化转型的紧迫性。北京农商银行依托前期积累的科技基础，大力推广“非接触式”金融服务。手机银行、网上银行、微信银行等线上平台成为服务主阵地，功能覆盖存款、理财、贷款、缴费等绝大部分个人与对公业务。客户足不出户即可完成业务办理，有效减少了人员流动和聚集风险。此外，该行通过线上直播、客户经理云工作室等方式，开展金融知识普及和产品咨询，拉近了与客户的距离，提升了服务温度与效率。

**精准纾困，与企业共渡难关**

对于受疫情影响较大的小微企业、个体工商户，北京农商银行积极落实各项纾困政策，通过延期还本付息、无还本续贷、利率优惠等措施，切实减轻企业资金压力。客户经理主动对接，摸排困难，制定“一户一策”的帮扶方案，确保金融活水精准滴灌，助力实体经济尽快恢复元气。这种“雪中送炭”式的支持，赢得了众多企业客户的赞誉，深化了银企之间的信任关系。

**展望未来：韧性成长与模式革新**

经历疫情大考，北京农商银行的应急管理能力、线上服务能力和社会责任担当得到了全面检验。后疫情时代，该行表示将持续深化金融科技应用，优化线上线下融合的服务生态，提升业务的韧性与敏捷性。同时，将更聚焦于普惠金融、乡村振兴、绿色金融等领域，将疫情期间凝聚的奋斗精神转化为推动高质量发展的持久动力，为首都经济社会发展贡献更坚实的金融力量。

北京农商银行的抗疫实践表明，一家扎根地方的金融机构，不仅能在风浪中稳舵前行，更能化挑战为机遇，加速驶向更数字化、更人性化的未来。