近期，国内疫情防控形势复杂严峻，部分地区出现散发疫情。在积极配合各项防疫措施的同时，部分市民难免会产生焦虑、恐慌、孤独等负面情绪。为守护市民心理健康，筑牢疫情防控的心理防线，安徽省六安市迅速行动，正式开通并持续运行专业的“六安疫情心理热线”，为有需要的民众提供及时、免费的心理支持与援助。

**热线应需而生，构筑专业心理支持网络**

面对疫情带来的心理冲击，六安市相关部门联合专业心理服务机构，集结了具备丰富经验的心理咨询师和精神科医生，组建了疫情心理援助专业团队。这条“六安疫情心理热线”旨在为受疫情影响的各类人群，包括一线防疫人员、隔离观察者、确诊患者及家属、普通市民等，提供情绪疏导、心理减压、危机干预等服务。热线采取轮值制度，确保在指定时间内畅通无阻，接线人员均经过系统培训，严格遵守保密原则，为来电者创造一个安全、可信赖的倾诉环境。

**聚焦多元需求，提供精准情绪疏导服务**

据了解，拨打“六安疫情心理热线”的市民，其诉求呈现多元化特点。有的因长时间居家或隔离感到烦闷压抑；有的对疫情发展感到不安，影响睡眠和日常生活；还有的防疫工作者因工作压力大需要情绪宣泄出口。针对这些不同的心理状态，热线咨询师会运用专业方法，进行共情倾听、认知调整和放松指导，帮助来电者稳定情绪、重建积极心态。热线不仅是情绪的“减压阀”，也成为了普及心理健康知识、传播科学防疫信息的重要窗口。

**延伸服务触角，强化全社会心理韧性**

除了提供一对一电话咨询，六安市还以这条“六安疫情心理热线”为核心，拓展了线上心理健康服务矩阵。通过官方平台发布心理调适文章、录制减压音频视频、开展线上微课堂等方式，多维度、全方位地满足市民的心理服务需求。相关部门表示，将持续加强心理热线队伍的专业能力建设，确保服务质量，让这条热线在疫情期间乃至后续阶段，都能成为守护市民心灵健康的一道坚实屏障。

专家提醒，在疫情面前，出现情绪波动是正常反应，主动寻求帮助是关爱自己的勇敢表现。当感到无法自行调节负面情绪时，不妨主动拨打“六安疫情心理热线”，让专业的支持陪伴您共渡难关。全民战“疫”，既需要身体上的防护，也需要心理上的强韧，这道无形的“心灵防护墙”正为六安市民的身心健康保驾护航。