当城市因疫情按下“慢行键”，总有一些地方必须保持运转，总有一些人选择逆向而行。在中国建设银行的各个营业网点里，有这样一群员工，他们戴上口罩，坚守岗位，确保金融服务不断档，成为特殊时期保障社会经济血脉畅通的“稳定器”。他们的“建行上班”日常，勾勒出一幅疫情之下金融业履职尽责的生动图景。

**“开门营业，就是一份承诺”**

清晨，某建行网点的大门准时开启，但这“开门”的背后，是一套远比平日复杂的流程。网点负责人李经理提前一小时到岗，监督完成全区域的彻底消杀，检查口罩、手套、消毒液等防疫物资是否齐备。“即便客户比往常少，但‘建行上班’的意义更重了。开门营业，就是对客户金融需求的一份承诺，对社会稳定的一份担当。”李经理说道。网点内，等候区座椅贴着醒目的间隔标识，现金柜台加装了防护隔板，一切井然有序。这份秩序，给前来办理紧急业务的市民带来了莫大的安心。

**业务不停摆，服务不打折**

疫情期间，建行的服务模式悄然升级。对于非紧急业务，客户经理通过电话、微信积极引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理，减少人员聚集。但对于必须线下处理的业务，如养老金支取、对公紧急结算、抗疫相关信贷业务等，网点则开辟绿色通道，全力保障。

一位前来办理跨境汇款用于采购防疫物资的企业财务人员感慨：“没想到这么快就办好了，建行上班效率一点没降，真是解了我们的燃眉之急。”与此同时，建行员工还主动承担起“金融辅导员”的角色，耐心指导老年客户使用自助设备或APP，帮助他们跨越“数字鸿沟”，在特殊时期也能安全、便捷地享受金融服务。

**双重角色：金融人与社区志愿者**

许多建行员工的角色并不仅限于网点之内。在完成本职工作的同时，他们中的党员、青年骨干积极响应号召，利用工余时间化身社区志愿者。有的协助核酸检测秩序维护，有的为封闭楼栋配送生活物资，将建行人的服务精神从金融领域延伸至抗疫一线。这种“双重坚守”，展现了国有大行员工的社会责任感与担当。

**科技赋能，筑牢安全防线**

保障员工与客户的安全，是“建行上班”的前提。建行充分利用金融科技，强化线上服务能力，通过“建行生活”等平台满足居民日常消费需求，通过“惠懂你”等APP支持小微企业线上融资。同时，网点内部利用智能系统监测人流，科学安排营业窗口，最大限度降低交叉感染风险。科技与人文关怀的结合，让金融服务的温度在疫情寒冬中持续传递。

结语：疫情是一场大考，考的是责任，更是初心。遍布城乡的建行网点，如同一个个坚固的金融堡垒，员工们以平凡的坚守，确保了金融血脉的畅通无阻。他们的每一次准时“上班”，每一笔高效业务，都在默默传递着信心与力量，诠释着“人民金融”的深刻内涵，为打赢疫情防控阻击战贡献着坚实的金融力量。