当城市因疫情按下“慢行键”，有一群人却始终保持着“快进”的节奏。他们穿梭于空旷的街道，深入社区楼栋，守护着千家万户灶台上升腾的烟火气与冬日里的融融暖意。他们，就是疫情期间始终坚守岗位的燃气公司员工，一群保障城市能源生命线平稳运行的“逆行者”。

保障供气“生命线”，调度中心24小时在线

在燃气公司的“大脑”——调度指挥中心，这里从未有过片刻停歇。大屏幕上，密密麻麻的管网压力、流量数据实时跳动，监控着整座城市的燃气脉搏。疫情期间，保障居民生活用气和医院等重点单位的能源供应成为重中之重。调度员们实行封闭值守，24小时轮班在岗，通过智慧燃气平台精准调控，确保气源稳定、压力均衡。他们深知，屏幕上每一条平稳的曲线，都关联着后方百姓的一日三餐和医院的正常运转。

服务“不打烊”，应急抢修随时出发

“您好，这里是燃气客服，请问有什么可以帮您？”客服热线的话务量在疫情期间不降反增。接线员们戴着口罩，耐心解答用户关于缴费、安检、报修等各类问题，并通过电话远程指导用户处理简单的燃气故障。而在另一头，应急抢修队伍始终处于“箭在弦上”的状态。他们身着防护服，携带工具和检测设备，随时准备奔赴报修现场。无论是处理户内漏气，还是维护户外管线，他们都以最快的速度排除隐患，那句“疫情期间，燃气安全我们守护”的承诺，在一次次紧急出动中得以践行。

“无接触”安检与安全宣传，筑牢双重防线

为减少人员接触，同时保障用户用气安全，许多燃气公司创新推出了“无接触”安检服务。安检员通过电话、视频等方式，指导用户自查燃气设施，并通过线上平台推送安全用气知识。对于确需上门的情况，工作人员则严格做好防护，在高效完成检查后迅速离开。此外，公司还通过微信公众号、社区群等渠道，加大安全用气宣传力度，提醒居民疫情期间注意开窗通风、使用燃气时不要远离，将安全防线延伸到每一个家庭。

平凡岗位，非凡担当。在疫情考验面前，燃气公司的员工们以岗位为战场，用专业和汗水确保了城市燃气系统的安全稳定运行。他们或许没有站在聚光灯下，但他们的坚守，让温暖的火焰持续跳动，让城市的“能源血脉”畅通无阻，为抗击疫情提供了坚实有力的后勤保障，诠释了何为“疫”线之下的民生担当。