近期，国内部分地区疫情出现反复，对经济社会运行和民众生活带来一定影响。在河南省濮阳市，如何在做好疫情防控的同时，确保各项社会保险服务平稳有序运行，保障参保单位和群众的切身权益，成为当地政府部门着力破解的重要课题。濮阳市人社、医保等部门迅速响应，推出一系列“不见面”办理和暖心服务举措，确保疫情期间社保服务“不断线”，民生保障“不打烊”，为全市人民吃下了一颗“定心丸”。

线上服务全天候，业务办理“零跑腿”

为最大限度减少人员聚集，阻断疫情传播风险，濮阳市大力推行社保业务“网上办、掌上办、电话办”。市人社局、医保局通过官方网站、微信公众号等渠道广泛发布倡议和操作指南，引导参保单位和群众通过“河南政务服务网”、“豫事办”APP、支付宝市民中心等线上平台，办理企业职工养老保险、失业保险、工伤保险的参保登记、信息查询、待遇申领等业务，以及城乡居民医保的缴费、查询等事宜。

“真没想到，在家用手机就办好了养老金的资格认证，太方便了！”家住华龙区的退休职工李阿姨对线上服务赞不绝口。疫情期间，这种“非接触式”服务模式有效避免了交叉感染风险，也让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿成为现实。

绿色通道保发放，待遇支付“不停摆”

确保各项社保待遇按时足额发放，是疫情期间稳人心、保民生的重中之重。濮阳市社保经办机构提前谋划，加强与财政、银行等部门的协同联动，畅通资金拨付渠道，为养老金、失业保险金、工伤保险待遇等支付工作开辟“绿色通道”。通过优化内部流程、加快审核速度，全力保障各项待遇在疫情期间准时、安全到达受益人的账户。

尤其对于疫情防控一线的工作人员、感染新冠肺炎的患者以及受疫情影响较大的困难群体，濮阳市医保部门明确表示，将严格落实相关政策，确保其医疗费用按规定及时报销，解除他们的后顾之忧。对因疫情无法及时办理参保缴费的灵活就业人员和城乡居民，也允许其在疫情结束后补办，不影响参保人员相关待遇。

精准施策助企业，纾困解难“有温度”

疫情给不少企业，特别是中小微企业的经营带来了压力。为助力企业渡过难关，稳定就业岗位，濮阳市积极落实国家及河南省关于阶段性缓缴社会保险费的政策。对符合条件的中小微企业、个体工商户，实行养老、失业、工伤三项社保费的单位应缴纳部分缓缴，缓缴期间免收滞纳金，职工个人权益不受影响。

“这项缓缴政策真是‘及时雨’，大大缓解了我们当前的现金流压力，让我们有更多资金用于维持运营和保障员工工资。”濮阳市一家餐饮企业的负责人表示。人社部门通过线上宣讲、点对点通知等方式，确保惠企政策应知尽知、应享尽享，用实实在在的举措为企业减负纾困。

结语

疫情是一场大考，考的是城市的治理能力，更是为民服务的初心。濮阳市通过一系列扎实、细致、有温度的社保服务举措，将疫情对民生保障的影响降到了最低，在特殊时期牢牢兜住了社会保障的安全网。这不仅是应急之策，更是推动社保服务数字化转型、提升治理效能的长远之基。濮阳社保在疫情下的“不断线”服务，为全市统筹疫情防控和经济社会发展提供了坚实的民生支撑。