随着新冠疫情防控进入常态化阶段，一种微妙的社会心理现象——“抵触疫情”情绪，正悄然浮出水面，成为公共卫生政策落地过程中不可忽视的变量。这并非简单的“不配合”，而是一种交织着疲惫、信息过载、生计焦虑与自由受限感的复杂心理状态，考验着社会治理的智慧与韧性。

“防疫疲劳”与信息洪流下的认知过载

“不是不知道要防护，就是感觉太累了，从身体到心理都累。”一位在写字楼工作的市民坦言。持续数年的疫情，让部分公众进入了“心理倦怠期”。高频的核酸检测、反复变化的出行政策、无处不在的健康码查验，构成了日常生活的背景音。这种长期应激状态，容易催生麻木与回避心理，即一种对疫情相关信息的心理性“抵触”。

与此同时，信息环境的复杂性加剧了这种情绪。网络上真伪难辨的传言、个别极端案例的放大传播，与官方发布的科学指引形成某种张力。当个体面对海量甚至矛盾的信息时，可能因无法有效甄别而产生困惑与不信任，进而对整体防疫措施产生疏离感。这种“抵触”，某种程度上是对信息过载的一种消极防御。

生计压力与“自由感”的拉扯

对于大量中小商户、灵活就业者及低收入群体而言，疫情带来的最直接冲击是经济压力。每一次局部管控，都可能意味着收入的锐减。当生存的现实问题变得无比迫切时，对严格防疫措施所带来的经济停滞的“抵触”，便成为一种基于生存本能的情感反应。他们并非不认同防疫的重要性，而是在“防住病毒”与“保住饭碗”之间承受着巨大的张力。

另一方面，对常态化防控措施影响个人自由的不适感，也在部分群体中滋生。尤其是年轻一代，长期被限制的社交、旅行与生活方式，与其对生活丰富性的渴望产生冲突。这种对长期约束的“抵触”，是人性中对自主空间渴望的自然流露。

超越对立：寻求沟通、平衡与共情

面对“抵触疫情”情绪，简单的指责或说教收效甚微。这要求公共沟通方式必须升级。首先，信息发布需更加透明、及时、一致，用清晰的数据和诚恳的对话压缩谣言空间，重建信任。其次，政策制定需展现更大的弹性与温度，在坚守科学防疫底线的前提下，尽可能倾听不同群体的诉求，在动态平衡中寻找最大公约数。例如，优化检测点布局与时间，减少对通勤的影响；对受冲击严重的行业与个人，提供更精准有效的帮扶。

更重要的是，社会需要形成一种相互理解的共情氛围。公众应认识到，防疫人员长期高压工作的艰辛；管理者也需体察民众，特别是弱势群体的实际困难与情绪波动。这种“抵触”情绪，是一个提醒：疫情防控不仅是科学与病毒的斗争，也是社会治理如何关照具体的人、安抚社会心理的深刻课题。

化解“抵触”情绪，关键在于将“你”和“我”的叙事，转化为“我们”的共同行动。只有在清晰的方向、有效的沟通、务实的帮扶与彼此的理解中，社会才能凝聚起穿越疫情迷雾的最持久力量。