自新冠疫情发生以来，作为国有大型商业银行，中国工商银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，迅速行动，全力以赴，以金融力量筑牢抗疫防线，保障经济社会平稳运行。近期，工行网讯持续报道了全行在疫情期间的各项举措与成效，展现了大行在特殊时期的责任与担当。

精准施策，护航实体经济“生命线”

面对疫情冲击，工商银行第一时间推出多项普惠金融政策，精准滴灌受困企业。通过“工行网讯”等内部信息平台，总行将政策精神与操作指引迅速传导至基层一线。各地分行积极响应，设立信贷审批绿色通道，对疫情防控重点企业、受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业，给予利率优惠、延期还本付息等支持。据统计，疫情期间工行累计为数十万户小微企业提供了超过万亿元的融资支持，有效缓解了企业经营压力，稳住了就业基本盘。

科技赋能，保障金融服务“不断档”

为确保疫情期间金融服务安全畅通，工商银行充分发挥金融科技优势。手机银行、网上银行等线上渠道7×24小时稳定运行，满足客户存款、理财、转账、缴费等多元化需求。通过“工行网讯”的宣传引导，客户足不出户即可办理大部分业务。同时，工行迅速优化线上信贷产品，推出“抗疫贷”“用工贷”等专属融资服务，实现全线上申请、审批和放款，极大提升了服务效率，减少了人员接触风险，让金融活水在“无接触”中精准送达。

暖心服务，筑牢民生保障“安全网”

在保障基础金融服务的同时，工商银行积极延伸服务触角，投身社会公益。许多网点在严格防疫的前提下坚持营业，为社保资金发放、养老金领取等民生业务提供便利。员工志愿者队伍活跃在社区防控一线，协助开展核酸检测、物资配送等工作。通过“工行网讯”，一个个感人的抗疫故事得以传播，凝聚起共克时艰的正能量。此外，工行还通过捐款捐物、为医护人员提供专属保险等方式，以实际行动支援全国抗疫大局。

当前，疫情防控已进入新阶段。工商银行相关负责人通过“工行网讯”表示，工行将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，不断优化金融供给，创新服务模式，将疫情期间积累的有效做法转化为长效机制，为助力经济复苏、服务高质量发展贡献更大的工行力量。