近期，随着疫情防控工作的持续推进，广州市在保障市民身体健康的同时，也高度关注社会心理层面的需求。为有效疏导市民因疫情产生的焦虑、恐慌、孤独等情绪，广州市相关部门联合多家专业机构，迅速开通并整合了多条**广州疫情心理热线**，为有需要的市民提供及时、专业的免费心理支持服务，共同守护城市的心灵健康。

**热线全面启动 构筑专业支持网络**

据悉，本次启动的**广州疫情心理热线**服务体系，汇聚了市精神卫生中心、各大高校心理学系、专业心理咨询机构等多方力量。热线不仅面向确诊患者、隔离人员、一线防疫工作者，也广泛服务于普通市民，特别是家中有老人、儿童、孕产妇等需要特别关怀的家庭。服务内容涵盖情绪疏导、压力管理、亲子关系调适、睡眠问题咨询等多个方面，由具备资质的心理咨询师或精神科医护人员轮值接听，确保服务的专业性与有效性。

**回应社会关切 化解“心理次生灾害”**

长时间的疫情反复、生活节奏的改变、以及对未来的不确定性，容易给公众带来不同程度的心理冲击，这种现象常被称为“心理次生灾害”。广州市卫健委相关负责人在接受采访时表示，设立**广州疫情心理热线**，正是为了主动干预，预防和减轻这种负面心理影响。热线旨在提供一个安全、保密、匿名的倾诉渠道，帮助市民科学认识自身情绪反应，掌握自我调适方法，避免不良情绪积压，从而以更积极、平稳的心态配合防疫工作，回归正常生活。

**多方联动宣传 确保热线触手可及**

为了让更多市民知晓并利用这一资源，广州市通过官方政务平台、媒体公告、社区宣传栏、志愿者服务群等多种渠道，广泛公布**广州疫情心理热线**的号码与服务时间。部分热线还开通了线上文字咨询平台，以满足不同人群的偏好。相关机构也加强了对热线接听人员的专项培训，确保他们能够对疫情相关的典型心理问题做出恰当回应。

**专家建议：主动求助是强者的表现**

心理专家提醒广大市民，在面对疫情压力时出现情绪波动是正常反应，不必过于自责或害怕。当自我调节效果有限，感到情绪持续低落、紧张不安，或明显影响日常生活时，应勇于拨打**广州疫情心理热线**寻求帮助。主动寻求专业心理支持是关爱自己、有力量的表现，有助于早日走出心理困境。

目前，这些**广州疫情心理热线**已成为广州市疫情防控体系中不可或缺的“软性”基础设施。它们如同一条条温暖的声波纽带，在特殊时期传递着社会的关怀与力量，为羊城市民筑牢了一道坚实的“心灵防线”，彰显了城市治理的温度与韧性。