当疫情的阴霾笼罩城市，通信网络就如同维系社会运转的隐形动脉，其畅通与否至关重要。在成都，中国联通成都市分公司（以下简称成都联通）的身影，始终活跃在抗疫保障的第一线，以坚实的网络与创新的服务，诠释着央企的责任与担当。

网络保障，筑牢抗疫“通信生命线”

疫情反复期间，居家办公、线上教学、流调溯源等需求激增，对网络容量与稳定性提出严峻考验。成都联通深知责任重大，迅速启动最高级别应急通信保障预案。保障团队24小时值守，重点加强对全市定点医院、疾控中心、隔离酒店、核酸检测点等关键区域的网络监控与优化。通过动态扩容、负荷均衡等技术手段，确保网络拥塞零发生，视频通话清晰流畅，线上平台稳定运行，为疫情防控指挥调度和市民日常生活提供了无缝衔接的通信支撑。

科技赋能，智慧方案助力精准防控

成都联通并未止步于基础保障，更积极发挥自身在5G、大数据、物联网等领域的技术优势，为疫情防控注入“智慧”力量。利用大数据分析能力，协助相关部门进行人流轨迹分析、疫情态势研判，为科学决策提供数据参考。在部分封控区域，成都联通的智慧门磁、5G测温设备等物联网应用迅速部署，实现了高效、无接触的管控，减轻了基层工作压力。此外，其提供的云会议、云办公等解决方案，也保障了众多企事业单位在特殊时期的工作不断、秩序不乱。

服务在线，温情守护不断联

疫情期间，线下服务渠道受限，成都联通全力保障线上服务渠道畅通。10010热线、中国联通APP、线上客服等端口加强服务力量，确保市民查询、缴费、办理业务等需求能得到及时响应。针对老年用户等群体，推出便捷服务指南与远程协助。同时，成都联通还面向抗疫一线工作人员及受疫情影响的用户，推出了专项通信优惠与免停机服务，以有温度的措施，与这座城市共克时艰。

从确保每一格信号满格，到输出一项项科技抗疫方案，成都联通在疫情这场大考中，展现了其作为现代通信服务商的硬核实力与柔软内核。它守护的不仅是网络信号，更是特殊时期城市的信心、秩序与温度。随着生活回归常态，成都联通在疫情中锤炼出的应急保障能力和数字化服务经验，也将持续赋能，为成都的智慧城市建设与高质量发展贡献更多联通力量。